아고다 호텔 예약 및 환불 - 알아야 안 당한다!

안녕하세요. 해외여행 가실 때 호텔을 예약하기 위해 아고다 앱을 많이 사용합니다. 그런데 앱으로 호텔 예약할 때 최저가만 찾아서 예약하면 낭패를 볼 수 있습니다. 아고다 호텔 예약 방법과 환불 방법 그리고 주의사항까지 알아보겠습니다.

 

 

목차

1. 아고다 호텔 예약 방법

2. 예약 시 주의사항

3. 환불 방법

 

 

 아고다 호텔 예약 방법

 

◀ 예약 순서 ▶

 

애플리케이션 다운로드 → 로그인(구글, 페이스북, 애플) → 숙소 → 숙박 및 대실 확인 → 숙박일 및 인원 확인 후 검색 → 객실 정보 확인 → 투숙객/아동 정책 보기 → 환불 정책 확인 → 예약하기 → 밀어서 결제 → 예약 완료

 

 

애플리케이션 설치 및 로그인 후 숙소 탭으로 들어갑니다. 입실 정보를 입력하게 되는데 숙박인지 대실인지를 확실히 확인하셔야 합니다. 숙박인 줄 알았는데 대실로 예약이 되면 곤란한 상황에 처하실 수 있습니다.

 

 

정보를 입력한 후 화면 상단에서 원하시는 조건을 선택하시면 조건에 맞는 숙소가 자동으로 검색됩니다. 숙소를 선택하셨다면 체크인, 아웃, 객실 정보, 투숙객/아동 정책을 꼭 확인하신 후 다음으로 진행하시기 바랍니다.

 

 

마지막으로 예약을 완료하기 전 환불 정책을 꼭 확인하셔야 합니다. 위 사진과 같이 환불이 불가능한 상품의 경우 한 번 예약을 하시면 취소 및 변경이 불가능하기 때문에 객실 옵션, 예약 일자 등을 다시 한번 꼼꼼히 확인하신 후 결제를 진행하시기 바랍니다.

 

 

 예약 시 주의사항

 

① 객실 정보 및 환불 정책 확인

 

위에서 언급했지만 한 번 더 언급하는 이유는 그만큼 중요하기 때문입니다. 환불 불가 상품을 예약해서 이미 결제까지 끝냈는데 투숙 일자 혹은 객실 옵션 등을 잘못 선택했다면 해외에서 예약한 숙소와 아고다에 연락하면서 취소를 부탁해야 합니다.

 

 

② 충분한 리뷰 확인

 

 

위 사진의 문구는 아고다의 검색 결과 순위가 순수하게 리뷰로만 정해지지 않는다는 것을 의미합니다. 따라서 마음에 드는 호텔을 찾으셨다면 해당 호텔의 리뷰를 최소 20개는 확인하시고 예약을 진행하시기 바랍니다.

 

마음에 들어서 예약했지만 생각과 너무 다른 환경에 노출되는 경험을 했다는 후기가 제법 있기 때문에 충분한 검색과 리뷰 확인을 통해 숙소를 결정하시는 것이 좋겠습니다.

 

 

③ 예약 확정 호텔에 확인하기

 

아고다에서 예약을 진행하고 호텔에 갔는데 호텔 직원이 예약번호가 틀리거나 예약 자체가 안돼있다고 하는 경우가 있습니다. 이런 경우는 아고다 측에서 실수가 발생한 것입니다.

 

잘못은 아고다가 했지만 피해는 여행객이 보게 되니 호텔을 예약하고 아고다에게 예약확인서를 받으셨다면 호텔에도 전화해서 객실이 예약되었는지 확인하시는 것이 안전합니다. 정말 간혹 발생하는 일이지만 그 간혹이 내가 될 수도 있으니 안전하게 한번 더 확인하시기 바랍니다.

 

 

 아고다 환불 방법

 

환불이 가능한 숙소는 환불 진행이 쉽습니다. 아고다에 전화해서 잘못 예약했으니 환불해달라고 요청하시면 금방 처리가 됩니다.

 

그런데 문제는 결제 후 환불이 불가능한 경우입니다. 이 경우는 아고다에서 마음대로 환불을 진행할 수 없습니다. 그 이유는 환불 불가 상품은 환불의 권한이 호텔에 있기 때문입니다.

 

따라서 환불 불가 상품을 환불받기 위해서는 호텔에 먼저 전화해서 사정을 얘기하고 환불을 부탁해야 합니다. 호텔에서 환불을 해주겠다고 허가하면 거의 100% 환불이 가능하지만 거절하면 방법이 없습니다.

 

호텔에서 허가를 받으셨다면 아고다 측에도 전화하여 환불을 진행해 달라고 요청하면 아고다가 호텔에 환불 여부를 확인한 후 진행해 줄 것입니다.

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이상으로 아고다에서 호텔 예약하는 방법과 주의사항 그리고 환불 방법에 대해서 알아보았습니다. 주의사항과 환불 방법을 꼭 숙지하셔서 해외에서 고생하시는 일이 없으셨으면 좋겠습니다.

 

 

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