택스리펀 추적 및 문의 하는 방법 - Global Blue, Planet Tax Free

유럽 여행에서 돌아올 때 해야 할 중요한 일 중 하나가 택스리펀인데요. 카드로 환급을 신청했다면 최소 2주에서 길게는 몇 개월 이상 걸리기 때문에 잘 처리되고 있는지 불안할 수밖에 없습니다. 그래서 이번에는 불안함을 없애기 위해 택스리펀 추적 및 문의하는 방법에 대해서 알려드리겠습니다.

 

 

나의 택스리펀 추적 및 문의하는 방법

 

유럽 택스리펀 회사는 여러 회사가 있지만 대표적으로 Global Blue와 Planet Tax Free 회사의 택스리펀을 추적 및 문의하는 방법을 알려드리겠습니다.

 

1. Global Blue

 

순서

 

Global Blue 고객지원 페이지 접속 → Track your Refund → 여권 스캔 → 진행 과정 확인 (OR) 환급 추적기 이동 → Doc-ID 및 구매 금액 입력 또는 영수증 스캔 → 진행 과정 확인

 

 

위 순서대로 진행하시면 쉽게 진행 과정을 추적하실 수 있습니다. 만약 진행과정에서 문제가 생겼거나 현지에서 택스리펀 절차를 제대로 수행하지 못했다면 회사에 직접 문의를 하셔야 하는데요. 문의 방법은 아래의 두 가지가 있습니다.

 

• 채팅 문의
• 이메일 문의

 

채팅으로 문의하는 방법은 마찬가지로 Global Blue의 고객지원 페이지로 이동하여 우측 하단의 CHAT WITH AN EXPERT를 눌러 이름, 이메일, 휴대폰 번호를 입력하시면 채팅 문의를 시작할 수 있습니다.

 

추가로 여권번호, 택스리펀 서류에 적었던 카드번호를 입력하시면 상담이 더 수월하게 진행될 수 있습니다. 영어로 문의가 힘드시다면 파파고 또는 구글 번역기를 활용하시기 바랍니다.

 

파파고

 

구글 번역기

 

메일로 문의하는 방법은 하단의 Submit your request를 눌러 정보를 입력하시면 메일로 문의를 남기실 수 있습니다. 답변 기간은 업무 일정에 따라 다르겠지만 일주일 정도 걸린다고 생각하시면 되겠습니다.

 

추가로 Global Blue는 앱 추적 및 문의가 가능하니 참고하시기 바랍니다. 앱 다운로드는 아래에서 바로 이동하실 수 있습니다.

 

SHOP Tax Free - 안드로이드

 

SHOP Tax Free - 애플

 

 

 

2. Planet Tax Free

 

 순서

 

Planet Tax Free 홈페이지 접속 → Track my refund → 영수증 바코드 번호 입력 → 진행 과정 확인

 

Planet Tax Free 택스리펀 추적은 위 순서대로 진행하시면 간단하게 진행하실 수 있는데요. 만약 바코드 번호를 제대로 입력해도 조회가 되지 않는다면 상단의 click here을 눌러서 이름, 여권번호, 휴대폰 번호, 이메일 등 상세 내역을 입력하여 제출하시기 바랍니다.

 

 

이후 회사에서 조회가 완료되면 입력한 이메일로 진행 상황에 대한 답변이 오게 됩니다. 처리 과정에서 문제가 있어 문의를 남기고 싶다면 아래의 이메일 주소로 여권번호, 영수증 그리고 택스리펀 서류 이미지와 함께 문의하시기 바랍니다.

 

• 이메일 주소 : customerservices@premiertaxfree.com

 

3. 마치며

 

여기까지 택스리펀 추적 및 문의하는 방법에 대해서 알아보았는데요. 택스리펀은 여행지에서 출국 시 세관 승인 절차를 잘 처리하는 것이 중요합니다. 만약 잘 진행하지 못한다면 여러 곤란한 상황에 빠질 수 있는데요. 

 

아직 여행을 떠나기 전이거나 택스리펀을 진행하지 않으셨다면 파리 쇼핑 세금 환급 받는 방법에서 프랑스 파리를 포함한 EU 국가들에서 어떻게 택스리펀을 진행해야 하는지 확인해 보시기 바랍니다. 또한 해외여행 항공권 관련 정보도 아래에서 확인해 보실 수 있습니다.

 

[해외여행 항공권 환불 정보]
▶ 하나투어 항공권 환불 방법 깔끔 정리 - 해외편
▶ 항공권 환불 수수료 종류 및 기간
▶ 해외여행 항공권 구매 시 주의사항
▶ 하나투어 해외여행 항공권 싸게 사는 방법